Refund and Returns Policy

🔁 রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড নীতিমালা – Shagadget.com

প্রযোজ্যতার তারিখ: 22/06/25

Shagadget.com প্রতিটি পণ্যের মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, যদি কোনো কারণে আপনি অর্ডার করা পণ্যে সমস্যা পান, তাহলে আপনি নির্দিষ্ট শর্তে রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।

---

✅ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• পণ্যটি ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্টযুক্ত বা কাজ করছে না
• অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে কালার বা মডেল ভিন্ন
• ভুল বা ভিন্ন প্রোডাক্ট ডেলিভারি
• প্রোডাক্ট বা এক্সেসরিজ মিসিং

📦 রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করতে হলে প্রোডাক্ট অবশ্যই ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে এবং আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক।

📹 আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো প্রোডাক্ট মিসিং/ভুল/ড্যামেজ সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

---

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়:

• পণ্যটি বার্ন/ফিজিক্যালি ড্যামেজড
• সফটওয়্যার, ডিজিটাল পণ্য বা সাবস্ক্রিপশন
• Clearance Sale বা ফাইনাল সেলের প্রোডাক্ট
• যদি সিল, স্টিকার, লেবেল ছেঁড়া থাকে
• ব্যবহৃত প্রোডাক্ট বা শরীর সংস্পর্শে আসা পণ্য (যেমন ইয়ারফোন, আন্ডার গার্মেন্টস)
• গিফট আইটেম, অফারে ফ্রি পাওয়া পণ্য
• থার্ড পার্টি কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা (যা প্রোডাক্টের নিজস্ব দোষ নয়)

---

🔄 রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড প্রক্রিয়া:

• রিটার্ন রিসিভ করার পর প্রোডাক্ট চেক করা হবে
• সবকিছু ঠিক থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস হবে
• রিফান্ড হবে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে
• কাস্টমার যদি ক্যাশব্যাক বা গিফট পেয়ে থাকেন, সেটি ফেরত দিতে হবে বা রিফান্ড অ্যামাউন্ট থেকে কেটে নেয়া হবে

---

🚚 রিটার্ন প্রোডাক্ট পাঠানোর নিয়ম:

• প্রোডাক্ট এর সাথে সকল পেপার, বক্স, এক্সেসরিজ, ওয়ারেন্টি কার্ড, গিফট, লেবেল সহ পাঠাতে হবে
• প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না, আলাদা ব্যাগে বা কার্টনে রাখতে হবে
• নিজে বা কুরিয়ারের মাধ্যমে অফিসে পাঠাতে হবে
• প্রোডাক্ট পিকআপ যদি সম্ভব হয়, তাহলে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হবে

---

💰 ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কিত শর্ত:

• যদি পণ্যে সমস্যা থাকে, তাহলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো (ঢাকার ভিতরে ৫০ টাকা, বাইরে ১০০ টাকা)
• যদি কাস্টমার মন পরিবর্তন করেন বা পণ্য পছন্দ না হয়, তাহলে সব চার্জ কাস্টমারকেই বহন করতে হবে

---

📩 অভিযোগ জানানোর মাধ্যম:

• 📧 ইমেইল: ceo@shagadget.com (অগ্রাধিকার পাবেন)
• ☎️ কল: +8801340872800
• 💬 ফেসবুক ইনবক্স / হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট